里諾客戶(hù)管理（SQL網(wǎng)絡(luò)版）是一款能夠幫助企業(yè)和團(tuán)隊(duì)跟蹤記錄客戶(hù)信息及下單的軟件。它由里諾軟件開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)。他用于從建立客戶(hù)信息到跟進(jìn)、分配、協(xié)作、售后、回訪(fǎng)等一套完善的客戶(hù)處理過(guò)程，并為企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供當(dāng)天日程等安排，方便、快捷、有序的處理各種價(jià)值客戶(hù)信息。
1.怎樣建立客戶(hù)聯(lián)系方式？ 把客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)的管理起來(lái)（客戶(hù)可分為成交客戶(hù)、意向客戶(hù)等等），還有那些零散的客戶(hù)的資料都可以錄入系統(tǒng)進(jìn)行集中管理起來(lái)，一個(gè)成功的企業(yè)必須具有一個(gè)穩(wěn)定而持久的客戶(hù)體系。軟件可以無(wú)限量永久的保存所有客戶(hù)資料。
 

每個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的業(yè)務(wù)員跟單，以客戶(hù)為中心來(lái)建立聯(lián)系人的信息存儲(chǔ)，軟件可按照人員角色分工設(shè)定不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人只允許查看到和他自己有關(guān)的信息，達(dá)到在安全的前提下實(shí)現(xiàn)信息共享的目的。

2.哪些是當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)？哪些是過(guò)段時(shí)間需要聯(lián)系的客戶(hù)？ 有了工作日程安排，當(dāng)天、明天、本周需要聯(lián)系的客戶(hù)一目了然，工作變得非常清晰，讓你不再因?yàn)闆](méi)有及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)而錯(cuò)失良機(jī)了。“客戶(hù)拜訪(fǎng)”就是重要環(huán)節(jié)，完成后才能進(jìn)行下一步的繼續(xù)跟進(jìn)，一直到流程完結(jié)。

哪些是當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)？哪些是過(guò)段時(shí)間需要聯(lián)系的客戶(hù)？我的辦公室模塊為你輕松解決這些問(wèn)題。當(dāng)你聯(lián)系到客戶(hù)后，及時(shí)記錄哪天要拜訪(fǎng)的事宜、聯(lián)系人以及拜訪(fǎng)要達(dá)到的效果，都可以記錄在日程安排里。也許客戶(hù)當(dāng)天很忙，會(huì)延期到明天或者幾天之后再聯(lián)系，你也可以記錄在日程安排里，等到當(dāng)天便會(huì)有提醒，避免健忘錯(cuò)失溝通機(jī)會(huì)。

3. 什么情況下的客戶(hù)需要跟蹤，什么情況下的客戶(hù)不需要跟蹤？ 里諾客戶(hù)管理軟件為企業(yè)員工提供一個(gè)統(tǒng)一的登陸系統(tǒng)入口，但又是不同的賬號(hào)進(jìn)入，每天記錄處理所跟進(jìn)的客戶(hù)以及潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)記錄。所有的問(wèn)題提交和處理整個(gè)過(guò)程被完整的記錄在系統(tǒng)中，可以在任何時(shí)候進(jìn)行追溯。一定程度上避免了問(wèn)題處理的隨意化和部門(mén)混亂的現(xiàn)象。

當(dāng)有達(dá)成銷(xiāo)售意向的客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候您就可以通過(guò)客戶(hù)跟進(jìn)表記錄下所跟進(jìn)客戶(hù)的情況，無(wú)論是銷(xiāo)售和二次銷(xiāo)售都可以依據(jù)可循；如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向不夠強(qiáng)烈，跟蹤多次后還是沒(méi)有達(dá)成銷(xiāo)售，這次您就可以拉長(zhǎng)日程聯(lián)系時(shí)間，避免企業(yè)員工浪費(fèi)在這樣的客戶(hù)身上。 

4.如何跟進(jìn)客戶(hù)并達(dá)成銷(xiāo)售？ 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見(jiàn)。針對(duì)這種客戶(hù)的跟進(jìn)，最好是從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶(hù)聽(tīng)，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意向更為強(qiáng)烈后， 您還可以跟客戶(hù)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同。讓銷(xiāo)售更加板上釘釘！

直到銷(xiāo)售出庫(kù)單，達(dá)成銷(xiāo)售。其實(shí)之前所做的所有工作其實(shí)都是為了能達(dá)成銷(xiāo)售。

5.回訪(fǎng)是為了建立更穩(wěn)固的銷(xiāo)售渠道 通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、郵箱等形式收集客戶(hù)反饋信息，為企業(yè)統(tǒng)計(jì)和分析貨品銷(xiāo)售情況提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。方便了管理人員從整體上把握產(chǎn)品和項(xiàng)目，為下一步的工作重心提供了決策依據(jù)。